(1)、认真贯彻实施《长沙市病媒生物预防控制管理办法》和新国家标准《病媒生物密度控制水平-鼠类》(GB/T27770-2011)、《 病媒生物密度控制水平-蚊虫》(GB/T27771-2011)、《 病媒生物密度控制水平-蝇类》(GB/T27772-2011)、《 病媒生物密度控制水平-蜚蠊》(GB/T27773-2011), 坚持预防为主、标本兼治、专群结合的原则，确保服务范围内（******街道、社区、农贸市场等）病媒生物控制水平达到上述国家标准C级以上。参照长沙市卫健委(或其委托机构)的定期监测评估结果，每一项次不合格双方确认应减少当年服务费的1%(百分之一)的支付。

(2)、在服务期内长期保持长效除害措施，定期向服务范围内相关区域投放毒饵，投放药械应按照“五统一”(统一组织、统一培训、统一供药、统一时间、统一检查)、“三饱和”(时间饱和、空间饱和、药量饱和)的原则进行。投放的药械未达到规定数量的，甲方有权按平均单项权重的药械比例减少当年服务费的对应比例支付。

(3)、投放药物的最低频率：灭鼠、灭蟑、灭蚊、灭蝇高峰季节(4-11月)每月服务频率不少于2次(高峰期灭蚊、灭蝇每两周不少于1次),其他月份不得少于1次；服务区域内下水道热烟雾熏杀蟑螂年度内夏、秋季各不少于1次。农贸市场周边、公厕周边、垃圾站点周边、农安小区周边、城乡结合部及双方其他协商区域的灭鼠药物长期保留率达95%,灭蟑药物(喷杀及饺饵)覆盖率达98%,并根据药物消耗情况及时补充。投放药物未达到规定频次的，甲方有权按平均单项权重减少当年服务费的对应比例或对应金额的支付。

(4)、负责在服务范围内承建灭鼠毒饵盒和诱蝇笼不少于规定数量，具体位置由乙方统一规划，报甲方审定后实施。灭鼠毒饵盒要求牢固耐用，达到市、区爱卫办毒饵盒的建造标准，并负责及时修复破损的毒饵盒，及时补充破损的诱蝇笼。

(5)、在服务范围内因不规范用药或安全防范措施不力造成人畜伤亡事件、环境污染的，由乙方承担一切经济及法律责任，造成不良社会影响的，可提前解除本合同，后续服务费不再支付。

(6)、及时处理群众投诉，接受甲方的指导性意见，并将处理结果报甲方。处理群众投诉必须在3天内完成，每超期一天减少支付当年服务费5000元，以此类推。同时，由此造成的任何人身损害、财产损失、法律责任均由乙方负责。

(7)、自觉接受本区和省、市有关部门定期和不定期的监测、检查和考核，保证防治效果和工作要求，出现重大问题被通报批评的，减少当年服务费的5%,服务期内出现2次同类情况的，可提前解除本合同。在省、市、区卫健部门(爱卫部门)的各项检查过程中发现的其他问题，按如下标准减少服务费：

灭鼠：在外环境发现一个鼠洞减少支付服务费200元，发现新鲜活动鼠迹每处减少支付服务费200元，发现活鼠每只减少服务费500元，大规模鼠药投放期间，检查一处灭鼠毒饵站内无投放鼠药减少服务费200元。

灭蟑：在农贸市场及门店发现活嶂每处减少支付服务费200元，发现一个蟑螂卵鞘减少服务费200元，药物投放不到位每检查一处减少服务费200元。灭蚊：在城区公共区域发现蚊幼五处以上减少服务费200元。

灭蝇：在农贸市场、垃圾站点、公厕及外环境一个视野内有5只以上苍蝇每处减少服务费200元。

省、市卫健部门(爱卫部门)当季工作检查情况通报中存在不合格的本底单位，按每个本底单位出现两处(含两处)以上不合格的减少服务费2000元。

(8)、根据省、市爱卫工作专项检查的文件通报，在内六区排名前三名(不含并列第三名),按合同价全额支付服务费，排名第四名的减少当年服务费总额的3%,排名第五名的减少当年服务费总额的4%,排名第六名的减少当年服务费总额的5%支付。

******居民群众生产生活的病媒生物异常情况，每次不合格情况减少金额2000元。

(10)、在发生相关疫情或上级要求需要在服务范围内开展应急消杀时，应无条件提供人力、药物、器械参与消杀，服从甲方指挥。在本服务范围以外需要支援开展应急消杀时，要服从甲方安排，抽调一定数量人员、药物、器械参加。突发公共卫生事件（如登革热疫情）须在24小时内启动应急消杀，应急物资储备量不低于合同总金额的15%。

(11)、定期开展四害密度监测，按要求做好监测记录，并依此科学制定年度、季度除四害工作计划、技术方案和用药计划等。

(12)、在服务期内做好工作记录和工作资料收集、整理、归档，并按区疾控中心的要求备存。

(13)、乙方不得进行转包、分包。乙方转包或分包的，甲方有权解除合同并追偿全部已支付款项，且乙方需赔偿甲方重新采购费用的20%作为违约金。

(14)、根据前期考察情况和病媒生物防制法律法规及有关技术规范要求，制定科学的技术方案和切实可行的工作实施方案。

(15)、设置24小时服务热线，及时受理并处理群众投诉和免费技术支持。工作日响应时间为1小时，2小时内到达现场；非工作日响应时间为2小时，4小时内到达现场。

服务机构及人员要求

（1）、应组建具有合格资质技术人员的综合防制队伍，乙方最低不少于8人为本项目服务、突击期不少于20人。在本项目实施过程中，甲方发现乙方的服务人员不符合要求的，甲方有权要求更换不合格人员，乙方必须接受，并承担相关费用。

（2）、乙方应严格按照国家相关法律法规的规定，与服务人员签订劳动合同，为其购买养老、工伤、医疗、失业、人身意外保险等，并承担相应一切法律责任。

药械种类：每年按照长沙市卫健部门（爱卫部门）用药要求，必须保证灭鼠、灭蟑、灭蚊、灭蝇所需药械在四个品种以上，服务期内所使用的药械种类、数量（最低限额）、主要成分、规格型号、使用要求见下表。因上级要求或因工作需要，在实施过程中，需要更换不同药效或者参数的其它药物时，乙方必须提供同等价值或同等数量的药物。

所使用的药品必须是经国家登记注册厂家生产的（投标文件中提供拟使用药品的三证），投标书中明确的，符合长沙市爱卫办标准的病媒生物防制毒饵，不得使用国家禁用或伪劣的药物；所使用的药械必须符合国家相关标准，并提供其相关的检测报告书。所使用的药械情况（如产品名称、生产厂家、规格型号及图片等）均须在投标文件技术方案中明确。

******居民按需按量提供除四害药械，如在服务范围出现疫情，需开展相关疫情服务工作，提供的药械量和疫情服务工作总金额不低于合同金额的10%，并登记、签名。